MES他说之一：管理的体和用
【概要描述】
作者：MPDV 曹海勇 博士
国际上开展MES的研究与应用已经有二十多年，中国企业开始应用MES也有十多年，但是无论是对MES的认识还是应用都是处于一个摸索阶段。近一两年来，随着德国提出工业4.0概念，以及中国政府主导的制造2025大战略，越来越多企业突然被动的意识到MES的重要性，开始主动了解和实施MES。然而，纵观大部分企业或者MES厂商，对MES的认识依然存在较大的分歧。有人说MES是企业信息化建设的中枢，也有人说MES是采集设备数据。有人认为MES应该是建立在自动化的基础上，所以一些国际自动化厂家在市场上大力推广MES方案。也有人认为MES是ERP/WMS建设后的信息化系统补缺，所以一些ERP/WMS厂商也开始往制造管理层延伸。笔者在MES领域已经耕耘十几年，拜访过800多家国内外制造企业，也经历过许多失败与成功的MES项目，今天借此机会谈谈对MES的认识。
在向客户推销MES理念时，几乎所有客户都是期望通过使用MES，能够带来管理上的提升。这就说明MES是为了改进生产管理应运而生。就这个实现目标而言，MES是管理的形而下– “用”。“用”一定是为“体”服务的，既然MES是管理的“用”，何谓管理的“体”？众所周知，MES是西方的舶来品。但是MES秉承的管理的“体”却是源自2000多年前中国第一位管理大师管仲的管理哲学“轨”。
何谓“轨”？轨，是对数据进行统计分析，并给管理层提供决策所依据的有效信息。管仲在辅佐齐桓公称霸春秋时，明确提出“田有轨，人有轨，用有轨，人事有轨，币有轨，乡有轨，县有轨，国有轨。不通于轨数而欲为国，不可。” 管仲认为，治理国家，必须时刻清晰知道这个国家有多少田地、多少人口、多少粮食、各地气候土壤适合种植何种粮食果蔬，等等。只有获得这些基础数据，才能对数据进行交叉比对，能够制定相应的政策。比如沿海一带应该投入渔业、盐业，而山区多做水果深加工等。在春秋时代，有很多的大师。他们都明白只要掌握了这些日常的数据后，就能治国、平天下。然而，只有管仲做到了。原因是管仲说服齐桓公投入大量的人力和物力，在齐国各地以及诸侯国内遍布耳目（采集数据）；成立专门的统计机构负责数据处理和信息分类（信息处理）；根据信息制定政策（管理依据）。管仲的要求是：影响民生的数据如粮食价格、民间货币数量、水域流量等必须是每天未时递交到统计机构，统计机构进行数据的统计分析，必须每天在酉时把简报呈送给管仲。管仲基于简报做相应的管理决策。为了使情报传递更为迅捷，管仲大力发展驿站（信息传递及时）。为了有效统计分析数据，管仲招募了各国优秀人才进入统计机构（数据交叉关联后转换为有效信息）。由此，我们可以看到管理的“体”可以用以下两张图来说明。
首先，决策的有效性取决于信息传递的及时性。毋庸置疑，滞后的信息就是无用的信息。以生活中的例子来说，当你早高峰期间城市里驾车时，如果百度地图给出的交通状况有几分钟的延迟，你可能选择错误的路线而被堵在“红流”中。
其次，决策的有效性取决于由原始大数据加工后的信息。许多客户没有意识到这一点，在做MES的时候，比较关心数据的采集，恨不得把所有数据通过各种自动化的手段采集上来，反而忽视了如何把这些数据转换为有效的信息来创造价值。比如，中国做人口普查，得到13亿人口这个数据，单凭这个数据是无法给决策提供任何有效的信息；接下来还有两个数据，2亿的老龄化人口，30万亿的养老资金。如果这三个数据都是孤立的，依然不能发挥任何价值（好比把车间里的数据都采集上来了）。接下来才是创造价值的时候，即把数据进行有效关联获得有效的信息：我国现有的养老资金不足以支撑我国老龄化人口变化的趋势，并且根据这样的变化趋势，我们的养老金缺口是10万亿。由此，管理层才能出台政策，企业必须增加养老金缴纳比例2%（而不是其他数字），公民必须延长退休年龄2年（而不是3年）。很显然，这些决策必须是有依据的。
现在，我们可以认识到管理的“体”其实就是采集各类数据、进行有效统计分析、及时传递。把管理的“体”说清之后，我们再来谈谈管理的“用”。实际上，管仲的这套管理思想，千百年来国内外都在沿用，且至今未变。变化的是管理的“用”。如同我们前面所说，管仲耗费大量人力和物力的建立的“用”是驿站、统计机构。在春秋时代，管仲走在其他大师前面的原因，很重要的因素是他建立了一个高效的情报机构。可是，今天这种靠人工处理信息的方式已经无法满足生产管理的要求。试想一下工厂的加工工序有5道，每道工序的工位或设备有4台，对于每台设备或工位，需要管控的要素永远都包括计划、人员、设备、工装、物料和质量。这样，数据叠加至少有120个。而且每个产品在生产过程中不断产生这些数据。当品种越多、批量越小，产生的数据将是海量的。大部分工厂管理者也知道管理的“体”，所以他们需要工人每天都去做数据记录，需要有人每天去做管理报表。很可惜，这是信息一定不是及时传递给最终决策者看的。我经常听到有些客户说每周一开例会，就是回顾上周的生产情况。其次、由于数据量太大，负责处理数据的人员经理有限，只是把数据处理成基本的信息，而没有深挖数据的价值，即信息是片面的。还有、这种完全依赖于人的数据采集和处理，难免会出错。那么，基于这些滞后的、片面的、甚至错误的信息上，管理层无法做出有的放矢的有效决策。尽管大家都很清楚生产效率低下的几大原因，却无法知道每种原因发生的频率、场合、与产品工艺、班次、设备、人员的关联程度，也就无法做出有效整改措施。也就是说管理的“体”没有变，需要变革的是管理的“用”。这个“用”就是今天的MES。
理解了管理的“体”和“用”后，我们可以清晰勾勒出MES应该实现的目标：纵向集成和横向管理一体化。纵向集成意味着车间现场的人员实时的知道接下来需要做什么任务、这个任务在哪儿做，这个任务如何执行，以及汇报执行结果；而管理人员应该实时知道下达的任务执行到什么进度、资源的利用效率是否与设定的指标一致、生产的瓶颈在哪，哪儿有富余的产能。
横向管理一体化是MES真正为客户创造价值的体现。MES必须能把各类的数据，工单生产数据、设备绩效数据、质量数据、物料流数据、人员数据、工装数据、过程参数、能耗数据，进行有效的交叉关联，为管理层提供决策所依据的有效信息。比如，计划员拿到生产任务后，应该立刻使用MES把生产任务按最合理的方式自动下达到机台或工位上。而所谓最合理的方式就是预先定义的规则，比如在满足交付期的情况下换线损失最少。生产控制人员能够知道每个产品真正的作业成本是多少，而不是按照传统的单件成本去计算，应该是把生产成本的黑洞“过程成本”打开。甚至人力资源部分给员工按照实际的各项KPI进行绩效考核。只有公平、真实且透明的绩效考核指标才能有效激励员工。
笔者在走访许多MES厂商和使用MES的客户后，发现许多人对MES创造信息价值理解的不够透彻。这就导致许多人在做MES的时候，往往是在不断询问客户的需求，最后演变成把数据采集上来了，定制几张管理层想看的报表。这就是说MES变成了一个当前这家客户生产管理电子化的工具而已。数据统计分析和信息呈现只是客户使用者想法的呈现。笔者认为，有价值的MES是应该给客户呈现有价值的管理决策所依据的信息，应该超越客户当前管理思想。而且这种信息的呈现必须是层次化。
实际上，晚晴时期另一位管理大师曾国藩已经提出信息管理的原则。曾国藩推荐李鸿章出任江苏巡抚后，李鸿章在上任之前向老师讨教署理一方的经验。曾国藩给出的至理名言是“四事三端”。即管理四类事情：兵、饷、吏、文。乱世期间首先有兵、然后需要筹饷养兵，需要一班能吏给你出谋划策和落实政策，需要懂得如何向朝廷汇报而获得支持，懂得如何向下传达指令而被有效执行。所谓三端：剖析、简要、综合。就是任何事物不管多么复杂，总可以一分为二、二分为四，分到不可拆分为止。任何事情都有一个发展的脉络，就是实际指标曲线。一旦设定目标指标值，必须进行考核，以便发现问题。
同理，对于生产管理，就是首先要抓住生产管控的基本要素：人、机、料、法、环。而对这五个基本要素的信息呈现完全是遵循曾国藩的理念：实时信息监控–简要；历史数据统计–综合；原因分析–剖析。MES应该在各个对象维度提供三层的信息呈现，才能把生产现场完全透明，才能为管理层提供有效的信息做决策。
【关于MPDV】
默佩德卫软件技术服务（上海）有限公司是MPDV在中国的全资子公司。
总部位于德国的MPDV公司是全球领先的制造执行系统（MES）供应商，其核心产品MES HYDRA提供一整套创新的制造执行系统解决方案，帮助企业在生产管理、人力资源绩效管理和制造质量管理领域实现精益生产最佳实践。
三十多年来，MES HYDRA已经成功应用于离散制造的各个行业，如精密仪器、设备制造、汽车零部件、橡塑、金属加工、电子/电气制造、印刷、医药、食品/饮料等制造业，帮助企业提高生产效率、实现无纸化生产管理、改进物料流，最终实现精益生产。
今天，MPDV已经在德国、法国、瑞士、美国、新加坡和中国开设分支机构，为全球离散制造不同行业客户提供业务咨询、项目管理、软件实施、用户培训和售后服务。HYDRA已经被不同行业超过1100家客户，包括大型跨国集团和中小型制造企业。
MPDV作为行业标准制定人，分别在MESA、VDI、MES D.A.CH等行业标准化组织担任主要领导职务。MPDV作为市场主导者：已获得Frost & Sullivan MES最佳实践奖和全球MES奖，是德国最具创新力的100强中型企业之一。
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